Отзывы о компании Компания EG

Заказала 6 бокалов ,новая Почта положила в свою коробку ,(коробка на 30кг) +килограмм пупырки,я конечно все понимаю,я за ранее оплатила весь заказ через пром-оплату чтобы доставка меньше вышла,в итоге доставка вышла 119 грн .меня не предупредили о том что доставка будет дорогой ,и что нп будет поковать в свою упаковку.вышло дорого почти 500 грн.+ на 2 бокалах были царапины .никто ничего не предпринял ,сказали что нужно было сразу оправлять обратно,извините мне нужно оплатить 119+в их сторону.я уже закрыла на это глаза! Никто не предложил за их счёт вернуть товар или обменять эти 2 бокала.пусть подавятся !

• Комментарий продавца13.07.2021

  Спасибо за обратную связь. Отправляя посуду нашим клиентам, мы заботимся, прежде всего, о том, чтобы весь товар приехал целым, поэтому перед отправкой наши сотрудники проверяют весь заказ на наличие дефектов. В свою очередь Новая почта так же стремится к этому – с этой целью обязывает доупаковывать заводскую упаковку в соответствии со своими стандартами; как следствие это удорожает стоимость доставки. Но, если товар всё-таки приехал повреждённым, то посылку не стоило получать. Теперь нет возможности доказать юридическому отделу Новой почты, что товар был поврежден при транспортировке, а не в процессе эксплуатации уже после получения, и, как следствие, получить компенсацию. Сожалеем, что стоимость доставки заказа оказалась выше запланированной вами суммы. Нам искренне жаль, что при сотрудничестве с нашим интернет-магазином вы получили негативный опыт.

• Комментарий продавца13.07.2021

  Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Окрема подяка за покупку пакетів для вакуумної упаковки саме в нашому інтернет-магазині. Вони завжди в наявності і в достатній кількості на нашому складі, тому чекаємо нових замовлень.

• Комментарий продавца09.07.2021

  Дякуємо за схвальний відгук. На нашому сайті ще багато цікавого для ресторанів, тож будемо чекати на нові замовлення.

• Комментарий продавца08.07.2021

  Дякуємо за відгук. Нам приємно, що ви зупинили свій вибір на нашій компанії при купівлі запчастин до овочерізки МПР-350М. Сподіваємося на подальшу співпрацю.

Всегда уже пятый год заказываю только у этой компании

• Комментарий продавца07.07.2021

  Очень признательны за вашу лояльность. Благодарим за доверие и за выбор в пользу нашей компании. Всегда рады быть полезными.

• Комментарий продавца05.07.2021

  Спасибо за выбор в пользу нашего интернет-магазина при покупке пивных кружек. Благодарим за положительную оценку нашей работы. Если понадобится еще что-нибудь из столовой посуды – обязательно обращайтесь – поможем.

• Комментарий продавца05.07.2021

  Спасибо за покупку молочного миксера и время, уделённое для оценки качества работы нашей компании. «5 звёзд» всегда приятно получить. Обращайтесь еще – всегда рады.

уже второй раз заказала , и примечание добавляла , на счёт упаковки , видимо продавец игнорирует просьбы своих покупателей , и заставляет платить в два раза больше , за доставку пакуя пакеты ! в коробку ! продавець сохвонился и мы решили данную проблему , с пакетами полный порядок

• Комментарий продавца05.07.2021

  Спасибо за обратную связь. При оформлении на Новой почте, нашему сотруднику отказали в отправке вашего заказа в пакете – только в коробке. Правильным было набрать вас и уточнить – отправлять или нет товар с дополнительной оплатой за упаковку. Это не было сделано. Полностью подтверждаем свою ошибку и приносим извинения за отвратительный сервис. В ближайшее время мы свяжемся с вами по телефону, чтобы принести извинения по сложившемуся инциденту.

Оперативно отправили и вернули деньги за товар, которого не оказалось в наличии.

• Комментарий продавца05.07.2021

  Спасибо за высокую оценку нашей работы, не смотря на отсутствие некоторых товаров из вашего заказа. Надеемся, в следующий раз, весь интересующий вас кондитерский инвентарь, будет в наличии.)))

Заказывал на пром, было указание, нет в наличии, под заказ. Я заказал. перезвонили, сказали под заказ только с предоплатой. Перед заказом инфы о предоплате не было. Придумывать правила на ходу, бред полнейший. Не советую с ними сотрудничать.

• Комментарий продавца22.06.2021

  Спасибо за обратную связь. Наша компания уже уведомила техподдержку ПРОМа о том, что было бы отлично для товаров «под заказ» прописать, что они, возможно, могут поставляться только по предоплате. Надеемся число клиентов, заинтересованных в такой доработке будет достаточным, чтобы программисты реализовали данный функционал на портале. Со своей стороны приносим извинение за недостаточность информации при оформлении заказа, которая ввела вас в заблуждение.